АССОЦИАЦИЯ “РОССИЙСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ”

Телефон:

+7 (495) 211-29-88

Приглашаем на бизнес-семинар РОАД

Новости РОАД
14.08.2012

21-22 сентября в Москве, в Ауди Центре Таганка состоится семинар «Как управлять дилерским предприятием на основе ключевых показателей (КРI), чтобы быть эффективным, а не мертвым». Автор и ведущий мастер-класса – генеральный директор Ауди Центра Таганка, вице-президент РОАД Владимир Моженков.

Обучение, ориентированное на владельцев и топ-менеджеров дилерских предприятий, рассчитано на два дня.

Программа бизнес-семинара:

Первый день

10.00 – 12.00

— Экскурсия по дилерскому центру;

— Постановка целей на предприятии, являющемся центром финансовой отчетности (ЦФО).

1.                  Управление по целям

2.                 Сбалансированная система показателей (ССП)

·                    Финансовые показатели

·                    Показатели бизнес-процессов

·                    Показатели взаимоотношений с клиентами

·                    Показатели развития персонала

— Как разрабатывать, внедрять, анализировать, контролировать по каждой группе

12.00 — 12.30  Кофе-брейк

12.30 –  14.00

— Постановка ключевых показателей ( KPI ) для:

·                    генерального директора

·                    директора отдела продаж

·                    директора сервиса

·                    начальника отдела продаж а/м с пробегом

14.00 – 15.00  Обед

15.00 – 17.00

— Постановка ключевых показателей ( KPI ) для:

·                    начальника отдела запасных частей

·                    начальника СТОА

·                    начальника отдела дополнительного оборудования

·                    начальника отдела финансовых услуг

17 .00 – 17.15  Перерыв

17.15 – 18.30

— Знакомство с процессом выдачи автомобиля как особого события (в режиме реального времени)

·                    работа продавца

·                    работа специалиста по выдаче а/м

·                    продажа услуг и аксессуаров

·                    взаимодействие с мастером-приемщиком

Второй день

10.00 – 12.00

— Знакомство с процессом приема автомобиля на активной приемке

·                   расширение заказ-наряда

·                    продажи аксессуаров и дополнительного оборудования

— Обмен опытом.

— Ключевые показатели ( KPI) для:

·                    мастера-приемщика СТОА

·                    продавцов новых автомобилей

·                    продавцов автомобилей  с пробегом

12.00 – 12.30  Кофе-брейк

12.30 14.00

— Результирующие и рабочие показатели.

— Показатели «будущего» и «вчерашнего» дня. Сколько их? Как применять, как эффективно с ними работать?

14.00 – 15.00  Обед

15.00 – 17.00

— Формула эффективного руководителя

— Система мотивации для:

·                   генерального директора

·                   директора отдела продаж

·                   директора сервиса

·                   продавца

·                   мастера приемщика СТОА

17.00 – 17.15  Перерыв

17.15 – 18.30

— Новые подходы, новые практики и услуги по увеличению доходности в отделе дополнительного оборудования и отделе финансовых услуг (страховка, кредит и т.д.).

— Цифры, примеры, рекомендации, практики из реальной жизни на основе показателей II и III квартала текущего года Ауди Центра Таганка.

Стоимость обучения:

Для представителей компаний-членов РОАД – 18 000 руб.

Для компаний, не являющихся членами РОАД, — 36 000 рублей.

По вопросам участия в бизнес-семинаре просьба сообщить по телефону: +7 (495) 211-29-88 или электронной почте: asroad@asroad.org

Поделиться: