АССОЦИАЦИЯ “РОССИЙСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ”

Телефон:

+7 (495) 211-29-88

Академия РОАД: авторские семинары Евгения Горянского

Новости РОАД
30.09.2014

8 октября 2014 г.
Мастер-класс Евгения Горянского «Навыки эффективных продаж в отделе послепродажного обслуживания»
Этот мастер-класс Евгения Горянского позволит Вам освоить современную структурированную технологию продаж в отделах сервиса, дополнительного оборудования и продажи аксессуаров.
Содержание мастер-класса:
· Равнение на сервис: центр финансового дохода в сложное время продаж
· Проблематизация современных продаж сервиса
· Сотрудник сервиса — продавец
· Критерии эффективности продаж
· Современные методики продаж в послепродажном обслуживании
· Эффективное расширение заказ-нарядов
· Процесс продаж в послепродажном обслуживании
· Формирование потребности клиента сервиса
· Волшебная формула продаж – практический блок
· «Учись у лучших» — российские практики успешных продаж в отделах послепродажного обслуживания
· Эффективная работа с возражениями – практический блок
· Составление плана действий по ускорению продаж
Тренинг «Ускорение продаж отдела послепродажного обслуживания» позволит Вам:
— Реализовать потенциальные возможности увеличения показателей среднего чека, валовой прибыли отдела ППО
— Обеспечить уверенное предложение консультантами сервиса дополнительных работ клиентам дилерского центра
— Увеличить продажи дополнительного оборудования
— Воодушевить персонал продавать больше через заряд эмоций, полученных участниками на тренинге
— Отработать практические навыки продаж у участников тренинга
Длительность тренинга – 1 день, с 10:00 до 18:00 с перерывами на 2 кофе-паузы и обед.

9 октября 2014 г.
Мастер-класс Евгения Горянского “Бой повторным ремонтам!”
Приглашаем Вас на уникальный мастер-класс для профессионалов автобизнеса, посвященному борьбе с повторными ремонтами на сервисе Вашего дилерского центра. Мастер-класс Евгения Горянского создан на основе практического опыта автора – участия в консалтинговых проектах, целью которых было снижение повторных ремонтов в дилерских предприятиях. Итогом Вашего участия будет являться составленный план конкретных действий, который Вы и Ваш персонал сможете применить, вернувшись в свой дилерский центр.
Краткое содержание мастер-класса:
· Что такое повторные ремонты
· Способы фиксации случаев повторных ремонтов
· Факторы влияния на повторные ремонты – большое деловое задание
· Основные причины повторных ремонтов
· Контрольные качества менеджмента качества Вашего сервиса
· О ресурсах
· Кто виноват? (мотивация/демотивация персонала)
· Что сказать клиенту при возникновении повторного ремонта
· Как восстановить лояльность клиентов после устранения причин повторного обращения
· Составление плана действий
Курс по праву считается эксклюзивным и уже оценен практиками автобизнеса, применившими инструментарии по борьбе с повторными ремонтами полученные на мастер-классе «Бой повторным ремонтам!», существенно сократившими как сами возвраты, так и причины их появления.
Длительность тренинга – 1 день, с 10:00 до 18:00 с перерывами на 2 кофе-паузы и обед.
Оба мастер-класса предназначены для директоров дилерского центра (если продажи сервиса для Вас действительно имеют значение и Вы хотите понять как продавать больше и сократить возвраты на сервис сами); директоров отделов послепродажного обслуживания, руководителей отделов сервиса, руководителей отделов запасных частей и доп. оборудования, старших мастеров консультантов, начальников рем. зон. (цехов).
Евгений Горянский – бизнес-тренер, консультант и коуч, является ассоциированным членом РОАД.

egorianskii

Евгений имеет 2 высших образования: юридическое и экономическое.
Опыт работы:
• Бизнес – тренер, консультант, коуч, медиатор
• Преподаватель программ MBA
• Директор по работе с ключевыми Клиентами, Co&Co
• Тренер-консультант, Consulting and Coaching
• Исполнительный директор, Авто-Авангард (BMW, Mini, Motorad)
• Исполнительный директор, Тойота Центр Новорижский
• Директор сервиса Toyota, Lexus Сокольники
• Директор сервиса 4-х марок Land Rover, Volvo, Mazda, Ford
Е. Горянский является автором публикаций в профильных СМИ.
Для участия в мастер-классах просим Вас прислать заявку по адресу:
Academy@asroad.org
По этому адресу Вы можете также задать интересующие Вас вопросы касательно данных мастер-классов.

Поделиться: