АССОЦИАЦИЯ “РОССИЙСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ”

Академия РОАД: приглашаем на авторский семинар Евгения Горянского

Новости РОАД
11.06.2015

9-10 июля в Москве впервые на авторынке пройдет уникальный тренинг «Маркетинг сервиса дилерского центра».
Приглашаем к участию руководителей отделов послепродажного обслуживания, старших мастеров-консультантов, маркетологов, CRM- специалистов и руководителей отделов по работе с клиентами.

Тренинг
Тренинг «Маркетинг сервиса дилерского центра» (эксклюзивный вариант, впервые на рынке автодилеров)

Место проведения

г. Москва

Длительность

2 дня

Дата проведения

9-10 июля

Время проведения

10.00 — 18.00

Стоимость

Для членов РОАД — 13000 руб.

Для участников, чьи компании не входят в РОАД, — 15000 руб.

 

Рекомендовано

  • Руководители отделов послепродажного обслуживания, старшие мастера консультанты
  • Маркетологи, CRM специалисты
  • Руководители отделов по работе с Клиентами

Цель

Усилить позиции дилера по удержанию существующих Клиентов сервиса и привлечению новых

Познакомить с тенденциями развития направления маркетинга сервиса

Тренинг-практический курс разработан на основе успешно проведенных консалтинговых проектов автора курса, целью которых было привлечение и удержание клиентов

Результат

Освоение инструментов по привлечению, удержанию и возвращению клиентов на сервис

Знание, как составить акции, которые работают

Умение привлекать клиентов на сервис, не используя слова «скидка» и «бесплатно»

Вопросы программы

Основные вопросы семинара — практикума:

  • Маркетинг сервиса – командная работа дилерского центра
  • 2015 год: анализ сильных и потенциальных сторон дилера
  • Успешные практики, составление плана действий
  • Клуб любителей сервиса
  • Преимущества Вашего сервиса – инструмент вашего маркетинга
  • Примеры маркетинговых активностей дилерских сетей
  • CRM: Поддержание взаимоотношений с Клиентами сервиса
  • WOW-эффекты маркетинга вашего сервиса
  • Показатели эффективности вашего маркетинга
  • Мерчендайзинг дилерского центра – часть процесса маркетинга
  • Составление плана действий

Евгений Горянский – бизнес-тренер, консультант, коуч

Эксперт – практик, тренер в области продаж, сервиса автодилерских предприятий (Master of Business Training). Клиентский портфель включает автомобильные холдинги марок: BMW, Mini, Motorad Toyota, Lexus Land Rover, Volvo, Mazda, Ford и др. Ассоциированный член РОАД. Автор публикаций в профильных СМИ (АвтобизнесРевю; Управление Автобизнесом)

Тренинг  «Маркетинг сервиса дилерского центра» (эксклюзивный вариант, впервые на рынке автодилеров)

Поделиться: