8-ой опрос DSI: голосование началось

Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) информирует о проведении восьмого исследования удовлетворенности представителей дилерских сетей работой с автопроизводителями в России (Dealer Satisfaction Index,DSI). Партнером РОАД по проекту выступает компания«Эрнст энд Янг».

Принять участие в опросе и оценить работу представительства марки, с которой работает компания, могут все официальные дилеры России.

Приглашаем вас заполнить анкету и поделиться своим мнением. Для того чтобы заполнить анкету, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой .

Анкета DSI включает вопросы по следующим направлениям коммуникации представительства автоконцерна и его официального дилера:

·                    Продажа новых автомобилей

·                    Послепродажное обслуживание

·                    Реклама и продвижение

·                    Сохранение и развитие дилерской сети

·                    Финансовые отношения

·                    Коммуникации и поддержка обратной связи.

Время проведения голосования – с 12 марта по 05 апреля 2013 года.

Анализ анкет, обработку данных и презентацию результатов осуществляет компания «Эрнст энд Янг» в качестве независимой консультационной фирмы и традиционного партнера Ассоциации по данному проекту. Конфиденциальность полученной информации гарантируется.

Итоги рейтинга будут представлены 18 апреля 2013 года в рамках Первой Конвенции российских автомобильных дилеров, которая пройдет в Крокус Экспо. Компании-победительницы и лидеры рейтинга получат памятные дипломы.

Впервые опрос DSI был проведен в октябре 2007 года. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Лидерами рейтинга DSI в разных номинациях в период с 2009 по 2012 год становились Audi, Renault, Volkswagen, Toyota, Skoda, Ford, Land Rover, Citroen, Mazda, Peugeot, Volvo.

Заранее благодарим вас за участие в опросе.