9-ый опрос DSI: голосование началось
Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) информирует о проведении девятого исследования удовлетворенности представителей дилерских сетей работой с автопроизводителями в России (Dealer Satisfaction Index,DSI). Партнером РОАД по проекту выступает компания EY.
Принять участие в опросе и оценить работу автопроизводителя могут все официальные дилеры России.
Анкета DSI предлагает оценить работу представительств по следующим направлениям:
· поддержка продаж новых автомобилей;
· поддержка послепродажного обслуживания;
· реклама и продвижение;
· сохранение и развитие дилерской сети;
· финансовые отношения;
· коммуникации и поддержка обратной связи.
В качестве дополнительного будет задан вопрос о наиболее эффективных, по мнению
дилеров, методах и инструментах поддержки сетей производителями.
Для попадания марки в общий зачет рейтинга необходимо, чтобы в голосовании приняло участие не менее 20% от общего числа дилеров данного бренда.
Время проведения голосования – с 10 по 30 сентября 2013 года. Анализ анкет, обработку данных и презентацию результатов осуществляет компания EY в качестве независимой консультационной фирмы. Конфиденциальность полученной информации гарантируется.
Итоги рейтинга будут представлены 17 октября 2013 года в рамках 5-ой профессиональной конференции «Росавтодилер-2013», которая состоится в Москве, в отеле Красные Холмы Swissotel. Компании-победительницы и лидеры рейтинга получат памятные дипломы.
Впервые опрос DSI был проведен в октябре 2007 года. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Лидерами рейтинга DSI в разных номинациях в период с 2009 по 2013 год становились Audi, Renault, Volkswagen, Toyota, Skoda, Ford, Land Rover, Citroen, Mazda, Peugeot, Volvo.
Приглашаем вас заполнить анкету и поделиться своим мнением. Для того чтобы заполнить анкету, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой .
Заранее благодарим вас за участие в опросе.