Авто.ру запустил онлайн-бронирование автомобилей
Пользователи теперь могут забронировать машины дилеров онлайн, чтобы выкупить их в автосалоне в течение 5 дней.
Как сообщает компания Авто.ру, теперь пользователь сможет зарезервировать понравившуюся машину прямо из объявления. Для дилера это отличный канал для поиска «тёплого контакта», намеренного купить машину, а для покупателя — возможность забронировать нужный автомобиль по указанной цене ещё до визита в автосалон.
Чтобы разрешить бронирование автомобиля, дилеру необходимо отметить выбранные объявления в личном кабинете Авто.ру при ручной выгрузке или добавить тэг booking_allowed в фиде, если используется автовыгрузка. В объявлении появится кнопка «Забронировать автомобиль», в поисковой выдаче оно будет отмечено бейджем «Можно забронировать».
Пользователь может забронировать автомобиль по указанной в объявлении цене, бронь держится в течение пяти дней. Для оформления брони покупателю необходимо указать контактные данные: ФИО и номер телефона — он верифицируется по SMS. Итоговую стоимость машины следует уточнять у дилера.
Клиенту нужно будет «оплатить» бронирование — бронь стоит 20 000 ₽. Эта сумма замораживается на карте покупателя, но не списывается — ведь это лишь подтверждение намерения выкупить автомобиль. После бронирования объявление всё ещё будет появляться в листинге, но вместо контактных данных продавца там окажется бейдж «Автомобиль забронирован».
После оформления брони Авто.ру передаёт заявку дилеру, который связывается с клиентом и завершает сделку: пользователь оплачивает полную стоимость автомобиля непосредственно дилеру. Когда продавец подтвердит сделку в личном кабинете Авто.ру, замороженная сумма разблокируется, а машина автоматически снимается с продажи на классифайде. Если дилер не подтвердил сделку, то деньги вернутся клиенту по истечении срока бронирования.
Если в течение пяти дней, отведённых на бронь, сделка не состоялась, заявка автоматически снимается, а контактные данные дилера снова будут показаны в объявлении. Деньги клиента вернутся ему в полном объёме.
Отменить бронь может только дилер. Это нужно, например, если клиент по какой-то причине передумал покупать автомобиль. На этом этапе можно выяснить причину такого решения: возможно, он нашёл предложение интереснее и тогда можно сделать встречное предложение и вернуться к сделке. Если, например, клиент отложил покупку, то важно сохранить тёплый контакт с ним — вероятно, в ближайшее время он вновь займётся выбором машины. Для отмены бронирования покупателю нужно связаться с менеджером автосалона. Деньги возвратятся к клиенту после подтверждения аннулирования заявки дилером.
Источник: Авто.ру
https://mag.auto.ru/article/onlinebook/?mindbox-click-id=d128d7c5-375f-457a-8009-00a2021e2dac