Авторские семинары Евгения Горянского

В октябре в рамках проекта «Академия РОАД» пройдут авторские тренинги Евгения Горянского «Навыки эффективных продаж в отделе послепродажного обслуживания» и «Бой повторным ремонтам!»

8 октября 2014 г. состоится мастер-класс Евгения Горянского «Навыки эффективных продаж в отделе послепродажного обслуживания». Данный тренинг позволит Вам освоить современную структурированную технологию продаж в отделах сервиса, дополнительного оборудования и продажи аксессуаров.

Содержание мастер-класса:

·                  Равнение на сервис: центр финансового дохода в сложное время продаж

·                  Проблематизация современных продаж сервиса

·                  Сотрудник сервиса — продавец

·                  Критерии эффективности продаж

·                  Современные методики продаж в послепродажном обслуживании

·                  Эффективное расширение заказ-нарядов

·                  Процесс продаж в послепродажном обслуживании

·                  Формирование потребности клиента сервиса

·                  Волшебная формула продаж – практический блок

·                  «Учись у лучших»: российские практики успешных продаж в отделах послепродажного обслуживания

·                  Эффективная работа с возражениями – практический блок

·                  Составление плана действий по ускорению продаж

Тренинг позволит Вам:

• —    Реализовать потенциальные возможности увеличения показателей среднего чека, валовой прибыли отдела ППО
• —    Обеспечить уверенное предложение консультантами сервиса дополнительных работ Клиентам дилерского центра
• —    Увеличить продажи дополнительного оборудования
• —    Воодушевить персонал продавать больше через заряд эмоций, полученных участниками на тренинге
• —    Отработать практические  навыки продаж у участников тренинга

Длительность тренинга – 1 день, с 10:00 до 18:00 с перерывами на 2 кофе-паузы и обед.

9 октября 2014 г. приглашаем Вас на уникальный мастер-класс для профессионалов автобизнеса, посвященный борьбе с повторными ремонтами на сервисе. Мастер-класс Евгения Горянского создан на основе практического опыта автора. Итогом  участия в тренинге будет являться составленный план конкретных действий, который Вы и Ваш персонал сможете применить, вернувшись на свой дилерский центр.

Краткое содержание мастер-класса:

·                  Что такое повторные ремонты

·                  Способы фиксации случаев повторных ремонтов

·                  Факторы влияния на повторные ремонты – большое деловое задание

·                  Основные причины повторных ремонтов

·                  Контрольные качества менеджмента качества Вашего сервиса

·                  О ресурсах

·                  Кто виноват? (мотивация/демотивация персонала)

·                  Что сказать Клиенту при возникновении повторного ремонта

·                  Как восстановить лояльность клиентов после устранения причин повторного обращения

·                  Составление плана действий

Курс по праву считается эксклюзивным и уже оценен практиками автобизнеса, применившими инструментарии по борьбе с повторными ремонтами полученные на мастер-классе «Бой повторным ремонтам!», существенно сократившими как сами возвраты, так и причины их появления.

Длительность тренинга – 1 день, с 10:00-18:00 с перерывами на 2 кофе-паузы и обед.

Оба мастер-класса предназначены для директоров дилерского центра (если продажи сервиса для Вас действительно имеют значение и Вы хотите понять как продавать больше и сократить возвраты на сервис сами); директоров отделов послепродажного обслуживания, руководителей отделов сервиса, руководителей отделов запасных частей и доп. оборудования, старших мастеров консультантов, начальников цехов.

Для участия в мастер-классах просим Вас прислать заявку по адресу:

Academy@asroad.org

По этому адресу Вы можете также задать интересующие Вас вопросы касательно данных мастер-классов.