Новый проект РОАД: бизнес-семинары для автодилеров

Андрей Петренко, Президент РОАД:

Вопрос повышения квалификации управленческого персонала актуален для всех без исключения автодилерских компаний. Казалось бы, в Москве проблема решается проще – рынок предлагает множество обучающих программ для функциональных и топ-менеджеров, линейных специалистов различного профиля. Тем не менее, семинаров или мастер-классов, в максимальной мере учитывающих специфику бизнеса, не так и много. Каждый раз, подписывая счет за участие в обучении кого-то их своих сотрудников, я как генеральный директор дилерского предприятия задаю себе вопросы, действительно ли тренинг научит чему-то полезному моего менеджера и насколько адекватна цена обучения (как правило, сумма пятизначная) его содержанию.

К недостаткам существующих обучающих программ отношу, прежде всего, размытость и разнородность аудитории: в зале собираются не только автодилеры, но и представители компаний других отраслей (а значит, полного погружения в тему уже не получится), кто-то приходит за базовыми знаниями, а кто-то – за информацией продвинутого уровня. Часто семинары носят откровенно рекламный характер, изобилуют чрезмерно академичными или, напротив, выступлениями, полными «воды».

Поэтому идея организовать систему обучения персонала дилерских компаний на уровне Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» была ожидаемым и логичным шагом. Конечно, мы хотим организовать бизнес-семинары, лишенные всех перечисленных недостатков - максимально практичные и полезные, только для автодилеров.

В ходе каждого бизнес-семинара будет разбираться конкретная проблема, лежащая в плоскости менеджмента, функционала отделов продаж, послепродажного обслуживания, отношений с клиентами, маркетинга и пр. К примеру, первый бизнес-семинар РОАД, который пройдет 26 августа, будет называться «Управление дилерским центром по ключевым показателям». Проведут его Татьяна Луковецкая, главный управляющий директор розничного подразделения ГК Рольф, и Владимир Моженков, генеральный директор Ауди Центра Таганка, ГК АвтоСпецЦентр. В последующем будем привлекать к ведению семинаров представителей успешных дилерских компаний, добившихся наибольших успехов в направлении, выбранном в качестве темы обучения, западных коллег, экспертов-практиков.

Формат бизнес-семинаров подразумевает выступления спикеров с последующим обсуждением всей аудиторией. Число выступающих на одном обучении не должно быть большим, максимум 2-3 человека. Мне кажется, будет даже интересно, если в ходе семинара позиции спикеров кардинально разойдутся, и каждый обоснует и предложит свой алгоритм решения обсуждаемой проблемы. В этом случае собравшиеся в аудитории смогут выбрать тот вариант действий, который будет более приемлем для каждой конкретной компании. Семинары должны давать дилерам алгоритмы действий и инструменты, опробованные на других предприятиях, оберегать их от шага на грабли, на которые уже наступил кто-то из коллег.

Курировать проект бизнес-семинаров РОАД будет один из самых авторитетных суперпрактиков авторитейла - Татьяна Луковецкая, представляющая компанию «Рольф», которая в свою очередь имеет репутацию новатора отрасли.

Очень важно отметить, что бизнес-семинары РОАД носят некоммерческий характер (точнее, стоимость участия будет символической, покрывающей разве что расходы на кофе-брейки и аренду помещения). И это обстоятельство, на наш взгляд, будет важным фактором привлечения максимально большого числа дилеров к участию в обучениях.

Размещено: 22.08.2011