Что было? Что есть! Что будет? Новые возможности в финансовых услугах.
О мероприятии
Рекомендовано
- Генеральным директорам
- Руководителям отделов продаж
- Руководителям кредитно-страховых отделов.
Цель
- Выработать эффективный подход к процессам продаж финансовых услуг;
- Найти дополнительные выгоды продажи финансовых услуг;
- Рассмотреть бизнес-процессы работы при продаже финансовых услуг с различных точек зрения;
- Дать навыки построения продуктивной совместной работы отделов продаж и кредитно-страховых подразделений;
- Разработать индивидуальный алгоритм успешной продажи услуг в Вашем ДЦ;
- Обменяться практическим опытом с коллегами.
Вопросы программы
- Как создаются программы на уровне представительства, цели и задачи
- ТОП программы настоящего и ТОП программы будущего
- Взаимодействие дилера, представительства и банка
- Где спряталась прибыль?
- Как из воронки продаж сделать трубу
- Повышаем производительность бизнес-процессов за счет оптимизации
- Кнут и пряники для персонала
- Оценка результатов оптимизации бизнес-процессов по KPI
- Как выжать максимум пользы из минимума кадров
- Способы расширения среднего чека дополнительного оборудования
О спикере
Ольга Бавыкина
Профессиональный бизнес-тренер
В автобизнесе с 1995 год, из них более 14 лет на руководящих должностях. С 2002 специализируется на кредитно-страховых услугах в сфере автобизнеса, начинала в компании Автомир, где создавала кредитное подразделение в отдельно выделенном автосалоне.В 2005 году организовала структуру по продаже финансовых услуг для компании Обухов.В 2009 году разработала и внедрила финансовые программы в рамках представительства автопроизводителя ООО «КИА Моторс РУС».Работала руководителем направления автокредитования по работе с партнерами в Сбербанке Россия, начальником управления развития в ОАО «РОСНО» и ряде других крупных компаний на рынке автокредитования и страхования.Профессиональный бизнес-тренер.С июля 2015 года работает Руководителем проекта Chery Finance в АО «Чери Автомобили РУС». В сфере ответственности создание привлекательных финансовых программ для клиентов Чери.
Программа мероприятия
18 ОКТЯБРЯ | |||
| № п/п | Тема | Раздел | Время |
| Регистрация участников семинара | 9:00 – 10:00 | ||
| 1 | Знакомство с участниками, краткое содержание семинара | 10:00 – 10:30 | |
| 2 | Как создаются программы на уровне представительства, цели и задачи | Цели и задачи при создании программ | 10:30 – 11:00 |
| Кто участники процесса продажи финансовых услуг | |||
| Как отбираются партнеры | |||
| Каптивный банк или банк партнер, что лучше | |||
| 3 | Обзор рынка финансовых программ | Обзор рынка | 11:00 – 11:30 |
| Варианты субсидированных программ: Плюсы и минусы | |||
| По каким критериям можно сравнивать программы | |||
| Бизнес-кейс (Ищем дополнительные нефинансовые выгоды от продажи финансовых продуктов) | 11:30 – 11:45 | ||
| Кофе-брейк | 11:45 - 12:00 | ||
| 4 | Прибыль от продажи финансовых продуктов | Из чего складывается доход | 12:00 – 12:30 |
| Собственный отдел или сторонний брокер: плюсы и минусы | |||
| Анализ финансовых выгод от продажи финансовых продуктов | |||
| 5 | Процесс продажи финансовых продуктов | Участники процесса и их интересы | 12:30 – 13:15 |
| Кто первичен: отдел продаж или кредитный отдел? | |||
| Командная работа при продаже финансовых услуг | |||
| Задание: напишите какие выгоды при продаже финансовых услуг есть в ваших ДЦ. | |||
| ОБЕД | 13:15 – 14:15 | ||
| 6 | Воронка продаж | Откуда приходят клиенты по финансовым продажам | 14:15 – 15:00 |
| Где теряем клиентов | |||
| Ищем еще клиентов | |||
| Бизнес-кейс (как улучшить воронку продаж финансовых продуктов) | |||
| 7 | Работа с персоналом | Мотивация персонала | 15:00 – 16:00 |
| KPI для отделов продаж | |||
| Точки контроля | |||
| Кофе-брейк | 16:00 - 16:15 | ||
| 8 | Продажа финансовые продукты в условия дефицита кадров. | Оптимизация бизнес-процессов | 16:15 – 17:15 |
| Финансовые продукты как инструмент увеличения среднего чека дополнительного оборудования | |||
| С чего начать | |||
| Разработка индивидуального алгоритм успешной продажи финансовых услуг в ДЦ | 17:15 – 17:45 | ||
| Подведение итогов | 17:45 – 18:00 | ||