АССОЦИАЦИЯ “РОССИЙСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ”

Телефон:

+7 (495) 211-29-88

Архив

Оценка и продажа автомобилей с пробегом

Дата проведения:
27-28 Марта 2017 года
Время проведения:
10:00 – 18:00
Место проведения:
г.Москва

О мероприятии

Цели тренинга:

  • Подробно рассмотреть процесс оценки и процесс продаж (этапы, цели, действия на каждом этапе).
  • Отработать навыки продаж и навыки оценки автомобилей с пробегом.
  • Отработать основные возражения от клиентов при оценке и при продаже автомобилей с пробегом.
  • Обменяться практическим опытом с коллегами

Содержание программы:

  • Потребность в оценке.
  • Роль оценщика отдела автомобилей с пробегом.
  • Этапы процесса оценки.
  • Входящий телефонный звонок.
  • Подготовка к визиту.
  • Предварительная оценка
  • Ведение переговоров с клиентом
  • Работа с возражениями.
  • Окончательная оценка.
  • Ключевые процессы отдела продаж автомобилей с пробегом.
  • Основные показатели эффективности.
  • Входящий телефонный звонок.
  • Контакт в шоу-руме.
  • Работа с возражениями.
  • Цикл жизни клиента.
  • Работа с базой.
Free Download WordPress Themes
Free Download WordPress Themes
Download WordPress Themes
Premium WordPress Themes Download
ZG93bmxvYWQgbHluZGEgY291cnNlIGZyZWU=
download samsung firmware
Download WordPress Themes
lynda course free download

О спикере

Дмитрий Тютелев
Бизнес-тренер, консультант

Образование:

  • Высшее инженерное, МАМИ.
  • Учебный центр МАХ «Атлант-М», Москва.
  • Аспирант ВАВТ.
  • Курсы профессионального тренера.

Опыт работы:

  • Бизнес-консультант, бизнес-тренер
  • Руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом ГК Genser Москва
  • Старший менеджер отдел
    а продаж
  • Тренинги: Nissan, Infiniti, Renault, Porsche, Hyundai, Mazda, Mercedes-Benz
  • Работа в регионах: Северо-Западный, Центральный, Сибирский, Уральский, Приволжский, Казахстан


Программа мероприятия

 Первый день
10.00-11.25 Представление тренера. Знакомство.

Отличия продавца новых автомобилей от продавца автомобилей с пробегом.

Что такое Trade In? Цели направления Trade In.

Ожидания клиента от услуги Trade In.

Конкурентные преимущества дилерского центра (почему клиент должен купить а/м у Вас, в вашем дилерском центре?)

Элементы программы бренда по поддержке а/м с пробегом.

Практическое упражнение..

11.25-11.35 Кофе-пауза
11.35-13.00 Осмотр и оценка а/м.

Этапы оценки а/м с пробегом. Когда возникает потребность в оценке?

Что необходимо для профессиональной оценки а/м с пробегом?

Задачи менеджера на этапе оценки.

На каких этапах обслуживания клиента в дилерском центре можно и нужно предлагать услугу по оценке автомобиля?

Запросы на оценку. Профессиональный осмотр автомобиля с пробегом.

Практическое упражнение.

13.00-14.00 Обед
14.00-15.25 Этапы предварительной оценки автомобиля.

Ключевые показатели эффективности этапов приема и оценки.

Оценка рыночной стоимости.

Формирование оценочной стоимости автомобиля. Предложение клиенту.

Работа с возражениями.

15.25-15.35 Кофе-пауза
15.35-18.00 Процесс приема автомобиля у клиента.

Правила приема и документация.

Подготовка к продаже.

Подведение итогов. Вопросы и ответы.

Второй день
10.00-11.25 Процесс продаж.

Из каких этапов состоит процесс продаж?

Показатели эффективности продавца а/м с пробегом.

Входящий телефонный звонок.

Категории входящих звонков.

Структура звонка.

Инструменты, используемые при входящем телефонном звонке.

Практическое упражнение.

11.25-11.35 Кофе-пауза
11.35-13.00 Контакт в шоу-руме. Цель этапа.

Выявление потребностей. Цель этапа. Технология.

Презентация автомобиля с пробегом. Основные методы и правила.

Практическая отработка.

13.00-14.00 Обед
14.00-15.25 Закрытие сделки. Работа с возражениями.

Правило торга.

Методы закрытия сделки.

Выдача автомобиля.

Деловая игра.

15.25-15.35 Кофе-пауза
15.35-18.00 Развитие взаимоотношений с клиентом.

Поддержание контакта.

Работа с клиентской базой.

Подведение итогов

Составление плана действий.

Вопросы и ответы