АССОЦИАЦИЯ “РОССИЙСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ”

Телефон:

+7 (495) 211-29-88

Архив

Оценка и продажа автомобилей с пробегом

Дата проведения:
01-02 Июня 2017 года
Время проведения:
10:00 - 18:00
Место проведения:
г.Воронеж

О мероприятии

Аудитория: руководители одела продаж автомобилей с пробегом, менеджеры по оценке и продаже автомобилей с пробегом.

Цели тренинга:

  • Подробно рассмотреть процесс оценки и процесс продаж (этапы, цели, действия на каждом этапе)
  • Отработать навыки продаж и навыки оценки автомобилей с пробегом.
  • Отработать основные возражения от клиентов при оценке и при продаже автомобилей с пробегом.
  • Обменяться практическим опытом с коллегами

Содержание программы:

  • Потребность в оценке.
  • Роль оценщика отдела автомобилей с пробегом.
  • Этапы процесса оценки.
  • Входящий телефонный звонок.
  • Подготовка к визиту.
  • Предварительная оценка
  • Ведение переговоров с клиентом
  • Работа с возражениями.
  • Окончательная оценка.
  • Ключевые процессы отдела продаж автомобилей с пробегом.
  • Основные показатели эффективности.
  • Входящий телефонный звонок.
  • Контакт в шоу-руме.
  • Работа с возражениями.
  • Цикл жизни клиента.
  • Работа с базой.
Download Nulled WordPress Themes
Free Download WordPress Themes
Free Download WordPress Themes
Download WordPress Themes
udemy course download free
download redmi firmware
Premium WordPress Themes Download
udemy paid course free download

О спикере

Сергей Корягин
Бизнес-тренер, консультант

Образование:

  • Высшее институт ФПС России, Юриспруденция.

Опыт работы:

  • Бизнес-консультант, бизнес-тренер
  • Руководитель службы закупок автомобильного холдинга
  • Руководитель отдела по продаже автомобилей с пробегом
  • Работает в регионах: Северо-Западный, Центральный, Сибирский, Уральский, Приволжский, Казахстан
  • Ведет тренинги по продажам, по продажам автомобилей с пробегом, по управлению продажами автомобилей с пробегом
  • Разработал курс по подготовке оценщиков
  • Ведет полевые проекты по направлению «Продажа автомобилей с пробегом»


Программа мероприятия

 Первый день
10.00-11.25 Представление тренера. Знакомство.

Отличия продавца новых автомобилей от продавца автомобилей с пробегом.

Что такое Trade In? Цели направления Trade In.

Ожидания клиента от услуги Trade In.

Конкурентные преимущества дилерского центра (почему клиент должен купить а/м у Вас, в вашем дилерском центре?)

Элементы программы бренда по поддержке а/м с пробегом.

Практическое упражнение..

11.25-11.35 Кофе-пауза
11.35-13.00 Осмотр и оценка а/м.

Этапы оценки а/м с пробегом. Когда возникает потребность в оценке?

Что необходимо для профессиональной оценки а/м с пробегом?

Задачи менеджера на этапе оценки.

На каких этапах обслуживания клиента в дилерском центре можно и нужно предлагать услугу по оценке автомобиля?

Запросы на оценку. Профессиональный осмотр автомобиля с пробегом.

Практическое упражнение.

13.00-14.00 Обед
14.00-15.25 Этапы предварительной оценки автомобиля.

Ключевые показатели эффективности этапов приема и оценки.

Оценка рыночной стоимости.

Формирование оценочной стоимости автомобиля. Предложение клиенту.

Работа с возражениями.

15.25-15.35 Кофе-пауза
15.35-18.00 Процесс приема автомобиля у клиента.

Правила приема и документация.

Подготовка к продаже.

Подведение итогов. Вопросы и ответы.

Второй день
10.00-11.25 Процесс продаж.

Из каких этапов состоит процесс продаж?

Показатели эффективности продавца а/м с пробегом.

Входящий телефонный звонок.

Категории входящих звонков.

Структура звонка.

Инструменты, используемые при входящем телефонном звонке.

Практическое упражнение.

11.25-11.35 Кофе-пауза
11.35-13.00 Контакт в шоу-руме. Цель этапа.

Выявление потребностей. Цель этапа. Технология.

Презентация автомобиля с пробегом. Основные методы и правила.

Практическая отработка.

13.00-14.00 Обед
14.00-15.25 Закрытие сделки. Работа с возражениями.

Правило торга.

Методы закрытия сделки.

Выдача автомобиля.

Деловая игра.

15.25-15.35 Кофе-пауза
15.35-18.00 Развитие взаимоотношений с клиентом.

Поддержание контакта.

Работа с клиентской базой.

Подведение итогов

Составление плана действий.

Вопросы и ответы