Мы приглашаем:
- генеральных директоров, руководителей отдела сервиса, руководителей отдела продаж
Формат:
- Коучинг, мини-лекция, разбор кейсов и участие в ситуационных заданиях.
- Сочетание практики и теории 80%/20%.
Цели:
Сформулировать основные цели и задачи руководителей, закрепить и усовершенствовать знания и навыки, обеспечивающие высокую результативность процесса руководства отделом сервиса/продаж.
- Что делает ГД/РОП/РОС каждый день для достижения целей?
- Кем Вы являетесь на дилерском предприятии? (кто вы глазами ваших сотрудников? клиента?)
- На какие цели дилерского предприятия вы влияете? (Ваша сфера ответственности).
- На сколько весомо Ваше решение при взаимодействии с другими отделами?
- В течении двух дней Вы определите собственные модели потенциала, этапы процесса управления в своем подразделении и найдете отличия между лидерством и менеджментом