АССОЦИАЦИЯ “РОССИЙСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ”

Телефон:

+7 (495) 211-29-88

Архив

Управление отделом продаж автомобилей с пробегом

Дата проведения:
17-18 Января 2017 года
Время проведения:
10.00 – 18.00
Место проведения:
г.Москва

О мероприятии

Цели тренинга:

 

  • Определить и сформировать в систему целей и задач: знания, умения и навыки, необходимые для эффективного управления отделом продаж автомобилей с пробегом.
  • Отработать навыки оценки и управления эффективностью посредством KPI.
  • Обменяться практическим опытом с коллегами.

 

Download WordPress Themes Free
Download Nulled WordPress Themes
Premium WordPress Themes Download
Download WordPress Themes
ZG93bmxvYWQgbHluZGEgY291cnNlIGZyZWU=
download coolpad firmware
Download Premium WordPress Themes Free
free online course

О спикере

Дмитрий Тютелев
Бизнес-тренер Consulting and Coaching

Образование:

  • Высшее инженерное, МАМИ.
  • Учебный центр МАХ «Атлант-М», Москва.
  • Аспирант ВАВТ.
  • Курсы профессионального тренера.

Опыт работы:

  • Бизнес-консультант, бизнес-тренер
  • Руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом ГК Genser Москва
  • Старший менеджер отдела продаж
  • Тренинги: Nissan, Infiniti, Renault, Porsche, Hyundai, Mazda, Mercedes-Benz
  • Работа в регионах: Северо-Западный, Центральный, Сибирский, Уральский, Приволжский, Казахстан


Программа мероприятия

  • Задачи и цели отдела продаж а/м с пробегом.
  • Планирование в отделе продаж автомобилей с пробегом.
  • Факторы влияния на количество продаваемых автомобилей.
  • Управление складом.
  • Управление рынком.
  • Приверженность и цикл жизни клиента.
  • Стандарты отдела продаж автомобилей с пробегом.
  • Управление процессами в отделе продаж автомобилей с пробегом.

 

 Первый день
10.00-11.25 Знакомство. Представление тренера.

Обзор рынка. Статистика рынка а/м с пробегом.

Цели и задачи отдела продаж а/м с пробегом.

Участники процесса (импортер, дилер, клиент). Цели каждого из участников.

Ключевые отличия отдела продаж автомобилей с пробегом.

Экономическая эффективность направления. Что влияет на прибыль?

Расчет финансовых показателей направления автомобилей с пробегом.

Практическое упражнение «Расчет точки безубыточности и периода окупаемости»

11.25-11.35 Кофе-пауза
11.35-13.00 Планирование в отделе продаж автомобилей с пробегом.

Способы планирования продаж: от плана продаж, от статистики предыдущих периодов.

Факторы влияния на количество продаваемых автомобилей

Какие факторы влияют на выполнение составленного плана продаж автомобилей с пробегом?

Практическое упражнение

13.00-14.00 Обед
14.00-15.25 Управление складом. Показатели сбалансированности склада. Что влияет на показатели сбалансированности склада?

Управление структурой склада: ключевые критерии сегментации склада.  Управление логистикой склада. Практическое упражнение.

15.25-15.35 Кофе-пауза
15.35-18.00 Управление рынком.

Анализ трафика. Структура трафика.

Факторы влияния на трафик. Эффективность работы с трафиком.

Роль руководителя отдела продаж авто с пробегом.

Эффективность маркетинговых коммуникаций. Эффективность работы с базой. Практическое упражнение.

Второй день
10.00-11.25 Корпоративная программа с пробегом (суть, содержание).

Математический метод определения зачетной стоимости автомобиля. Определение предварительной зачетной стоимости  а/м.

Определение средней рыночной цены и выкупной цены.

Определение итоговой цены а/м.

Практическое упражнение

11.25-11.35 Кофе-пауза
11.35-13.00 Процесс оценки – основные этапы.

Роль РОП. Ключевые показатели эффективности процесса оценки.

Работа с возражениями. Правила аргументации предложения.

Взаимодействие с сервисом.

Практическое упражнение.

13.00-14.00 Обед
14.00-15.25 Процесс приема – основные этапы.

Что надо контролировать?

Ключевые показатели эффективности процесса приема.

Документация на этапе приема автомобиля.

Практическое упражнение.

15.25-15.35 Кофе-пауза
15.35-18.00 Процесс продаж автомобилей с пробегом.

Основные этапы и KPI.

Специфика, отработка возражений.

Практическое упражнение.

Подведение итогов

Составление плана действий.

Вопросы и ответы