АССОЦИАЦИЯ “РОССИЙСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ”

Телефон:

+7 (495) 211-29-88

Архив

Управление отделом продаж автомобилей с пробегом

Дата проведения:
17-18 Января 2017 года
Время проведения:
10.00 – 18.00
Место проведения:
г.Москва

О мероприятии

Цели тренинга:

 

  • Определить и сформировать в систему целей и задач: знания, умения и навыки, необходимые для эффективного управления отделом продаж автомобилей с пробегом.
  • Отработать навыки оценки и управления эффективностью посредством KPI.
  • Обменяться практическим опытом с коллегами.

 

Download WordPress Themes
Download Nulled WordPress Themes
Download Nulled WordPress Themes
Download WordPress Themes Free
free download udemy paid course
download huawei firmware
Download WordPress Themes Free
lynda course free download

О спикере

Дмитрий Тютелев
Бизнес-тренер Consulting and Coaching

Образование:

  • Высшее инженерное, МАМИ.
  • Учебный центр МАХ «Атлант-М», Москва.
  • Аспирант ВАВТ.
  • Курсы профессионального тренера.

Опыт работы:

  • Бизнес-консультант, бизнес-тренер
  • Руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом ГК Genser Москва
  • Старший менеджер отдела продаж
  • Тренинги: Nissan, Infiniti, Renault, Porsche, Hyundai, Mazda, Mercedes-Benz
  • Работа в регионах: Северо-Западный, Центральный, Сибирский, Уральский, Приволжский, Казахстан


Программа мероприятия

  • Задачи и цели отдела продаж а/м с пробегом.
  • Планирование в отделе продаж автомобилей с пробегом.
  • Факторы влияния на количество продаваемых автомобилей.
  • Управление складом.
  • Управление рынком.
  • Приверженность и цикл жизни клиента.
  • Стандарты отдела продаж автомобилей с пробегом.
  • Управление процессами в отделе продаж автомобилей с пробегом.

 

 Первый день
10.00-11.25 Знакомство. Представление тренера.

Обзор рынка. Статистика рынка а/м с пробегом.

Цели и задачи отдела продаж а/м с пробегом.

Участники процесса (импортер, дилер, клиент). Цели каждого из участников.

Ключевые отличия отдела продаж автомобилей с пробегом.

Экономическая эффективность направления. Что влияет на прибыль?

Расчет финансовых показателей направления автомобилей с пробегом.

Практическое упражнение «Расчет точки безубыточности и периода окупаемости»

11.25-11.35 Кофе-пауза
11.35-13.00 Планирование в отделе продаж автомобилей с пробегом.

Способы планирования продаж: от плана продаж, от статистики предыдущих периодов.

Факторы влияния на количество продаваемых автомобилей

Какие факторы влияют на выполнение составленного плана продаж автомобилей с пробегом?

Практическое упражнение

13.00-14.00 Обед
14.00-15.25 Управление складом. Показатели сбалансированности склада. Что влияет на показатели сбалансированности склада?

Управление структурой склада: ключевые критерии сегментации склада.  Управление логистикой склада. Практическое упражнение.

15.25-15.35 Кофе-пауза
15.35-18.00 Управление рынком.

Анализ трафика. Структура трафика.

Факторы влияния на трафик. Эффективность работы с трафиком.

Роль руководителя отдела продаж авто с пробегом.

Эффективность маркетинговых коммуникаций. Эффективность работы с базой. Практическое упражнение.

Второй день
10.00-11.25 Корпоративная программа с пробегом (суть, содержание).

Математический метод определения зачетной стоимости автомобиля. Определение предварительной зачетной стоимости  а/м.

Определение средней рыночной цены и выкупной цены.

Определение итоговой цены а/м.

Практическое упражнение

11.25-11.35 Кофе-пауза
11.35-13.00 Процесс оценки – основные этапы.

Роль РОП. Ключевые показатели эффективности процесса оценки.

Работа с возражениями. Правила аргументации предложения.

Взаимодействие с сервисом.

Практическое упражнение.

13.00-14.00 Обед
14.00-15.25 Процесс приема – основные этапы.

Что надо контролировать?

Ключевые показатели эффективности процесса приема.

Документация на этапе приема автомобиля.

Практическое упражнение.

15.25-15.35 Кофе-пауза
15.35-18.00 Процесс продаж автомобилей с пробегом.

Основные этапы и KPI.

Специфика, отработка возражений.

Практическое упражнение.

Подведение итогов

Составление плана действий.

Вопросы и ответы