Конвенция-2014: анонс семинара «Плюсы и минусы собственной CRM»
Опытом разработки и внедрения собственной CRM‑системы, а также сложностями, которыми сопровождался данный процесс в дилерском холдинге, поделятся представители одной из самых эффективных региональных компаний – «БН Моторс».
Алексей Подщеколдин, председатель совета директоров ГК «БН-Моторс», Екатерина Тимофеева, руководитель проекта по развитию и продвижению продукта CRM, и Николай Серпиков, руководитель отдела разработки программного обеспечения и автоматизации бизнес-процессов, остановятся на таких моментах, как:
— Система управления отношениями с клиентами как неотъемлемая часть предприятия
— Готовая CRM или собственное решение?
— Трудности, которые могут возникнуть в процессе разработки
-Плюсы и минусы обладания собственным IT-решением
Семинар ориентирован на генеральных директора, ИТ-директоров, руководителей подразделений продаж, сервиса, маркетинга, клиентских служб.
С полной программой Конвенции можно ознакомиться здесь.