Renault Россия подключила новые ДЦ к сервису «Домашние тест-драйвы»
С июля проект выходит на национальный уровень: теперь в него включены 49 дилерских центров в 33 городах России.
Renault Россия – один из пионеров в области онлайн-продаж новых автомобилей в России – успешно создала цифровую платформу и совместно с официальными дилерами продолжает совершенствовать ее, внедряя новые технологии и сервисы.
Для компании основными приоритетами являются комфорт и удовлетворенность клиентов на всех этапах — при выборе, покупке и обслуживании автомобилей. В рамках этой стратегии Renault Россия продолжает развивать инновационный проект «Домашний тест-драйв», предлагая новый опыт знакомства с автомобилем.
В этом году сервис выходит на общенациональный уровень, расширив свою географию на 16 городов. Сегодня «Домашний тест-драйв Renault» могут пройти клиенты из 33 городов[1] – от Краснодара до Красноярска. Это стало возможным, благодаря включению в сервис 24 дополнительных дилерских центров.
«Домашний тест-драйв Renault» — это удобный и простой способ познакомиться с SUV-моделями бренда – новым внедорожником Renault Duster и кроссоверами Arkana и Kaptur. Для этого клиенту на сайте renault.ru достаточно выбрать свой город, модель автомобиля, дату и время тест-драйва, место начала и окончания маршрута, после чего он получает подтверждение заказ. В назначенный день клиент получит SMS о выезде представителя официального дилерского центра Renault, который выступает партнером проекта. В течение поездки он сможет ответить на интересующие вопросы об автомобиле. После этого у клиента есть возможность оценить качество сервиса ответом на SMS и перейти к онлайн-витрине автомобилей в наличии дилера, курировавшего тест-драйв.
Летом 2019 года Renault Россия первой на российском рынке запустила инновационную концепцию знакомства с автомобилем «Домашний тест-драйв», которая была приурочена старту продаж Renault Arkana и была реализована в Москве. В прошлом году компания предложила эту услугу клиентам из Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.
Renault Россия работает над поиском простых, интуитивно понятных и удобных инструментов взаимодействия с клиентами. Компания стремится к тому, чтобы разница между «цифровым» и «физическим» режимами была практически неощутима для клиента, и на любом этапе покупки он мог переключаться между ними, выбирая наиболее комфортный в конкретный момент времени.
Год назад Renault Россия первой в российском массовом сегменте сделала возможным полностью дистанционный процесс покупки автомобиля – от выбора до получения на дом. С запуском онлайн-каталога аксессуаров компания продолжает укреплять свой статус пионера в области цифрового маркетинга и в сфере послепродажного обслуживания.
^ [1] Москва, Санкт-Петербург, Владимир, Волгоград, Екатеринбург, Жуковский, Казань, Кемерово, Копейск, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Магнитогорск, Нефтекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новосибирск, Пермь, Подольск, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Самара, Смоленск, Сургут, Сыктывкар, Тверь, Тольятти, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск, Ярославль.
Источник: www.asroad.org