АССОЦИАЦИЯ “РОССИЙСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ”

Телефон:

+7 (495) 211-29-88

«Рольф» запустил единое мобильное приложение для клиентов

Новости рынка
09.07.2018

Осенью компания планирует дополнить приложение рядом новых опций, в том числе внесение предоплаты за автомобиль.

Мобильное приложение «Мой Рольф» — собственная разработка компании, воплотившая ее 27-летний опыт работы и лучшие практики автомобильного рынка, сообщает компания.

Бесшовная интеграция с DMS-системой компании «Рольф» позволяет мобильному приложению обмениваться с ней информацией в режиме онлайн. Полная реализация проекта от разработки техзадания до запуска мобильного приложения в эксплуатацию заняла всего 10 месяцев.

Как рассказали в компании, мобильное приложение «Мой Рольф» обладает обширным функционалом, позволяющим обработать большинство типовых запросов клиентов.

Тем, кто только выбирает автомобиль, приложение поможет записаться на тест-драйв понравившейся модели, и заявка будет автоматически сформирована в системе ДЦ, а автомобиль – зарезервирован на выбранное время. Также в приложении можно ознакомиться с актуальными акциями, которые действуют во всех ДЦ компании.

Клиентам, которым нужно записаться на обслуживание, приложение предложит выбрать удобный ДЦ и время записи, а также поможет сформировать перечень необходимых работ. У пользователей есть возможность задать вопросы об обслуживании и ремонте своего автомобиля техническим специалистам «Рольф» и получить их консультацию в режиме онлайн.

Для решения непредвиденных проблем, возникающих с автомобилем, пользователь может с помощью приложения позвонить на «горячую линию» «Рольф» и получить рекомендации, как действовать в том или ином случае, устранить неисправность в пути, если это возможно, или заказать эвакуатор.

Также мобильное приложение содержит большой блок разнообразной справочной информации – от списка дилерских центров «Рольф» до перечня индикаторов ошибок, которые могут загораться на приборной панели автомобиля.

Мобильное приложение «Мой Рольф» также позволяет произвести онлайн-расчет стоимости страхования ОСАГО и каско для автомобиля и заказать оформление полиса.

Участники программы лояльности «Рольф» «Вместе и Навсегда» в любой момент могут проверить, сколько баллов на их счету, а также в режиме онлайн отслеживать начисление баллов за приобретенные в компании товары и услуги.

Клиенты «Рольф» с помощью мобильного приложения получают персональные предложения от компании. Они индивидуальны и формируются на основе истории взаимодействия клиента с РОЛЬФ и в соответствии с его предпочтениями.

Приложение доступно для скачивания в App Store и Google Play.

Ссылка для скачивания приложения для iOs: https://itunes.apple.com/us/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%84/id1407250313?ls=1&mt=8
Ссылка для скачивания приложения для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rolf.rolf

Андрей Кухарский, руководитель направления интернет-маркетинга компании РОЛЬФ:

«Бесшовная интеграция мобильного приложения с внутренний IT‑системой «Рольф» повышает надежность его работы, а также увеличивает скорость и качество обработки запросов клиентов, снижая значение человеческого фактора. Мы уверены, что пользователи оценят дружелюбный, простой и интуитивно понятный интерфейс приложения.

В дальнейшем мы планируем расширить функционал мобильного приложения: уже осенью пользователей появится возможность ознакомиться с перечнем товарных автомобилей в наличии во всех 62 дилерских центрах «Рольф» – как новых, так и с пробегом. Также в приложение будет добавлена возможность внести предоплату за автомобиль».


Источник: www.asroad.org

Поделиться: