АССОЦИАЦИЯ “РОССИЙСКИЕ АВТОМОБИЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ”

Телефон:

+7 (495) 211-29-88

Семинар «Управление продажами услуг сервиса» в Новосибирске

Новости академии
16.07.2018

19 июля в Новосибирске пройдет семинар спикера-эксперта Академии РОАД Евгения Горянского.

Руководитель отдела продаж традиционно ассоциируется в автобизнесе с отделом продаж автомобилей. При этом процессы продаж в сфере услуг сервиса не менее, а в чем-то более сложны. Сервис в основном продает невидимую для клиента работу.

Находясь в одном здании, работая с одним и тем же брендом, руководитель отдела продаж и руководитель отдела сервиса и не замечают, чему можно было бы поучиться друг у друга, какие практики менеджмента перенять в управленческой работе с целью увеличения, как финансовых показателей, так и качества обслуживания клиентов.

Академия РОАД приглашает на семинар «Управление продажами услуг сервиса» Евгения Горянского, который пройдет 19 июля в Новосибирске!

Евгений Горянский: 18 лет в автомобильном бизнесе.

Эксперт – практик, бизнес – тренер, коуч в области эффективного управления дилерским центром, отделом продаж новых а/м, отделом послепродажного обслуживания.

Автор программ, публикаций в профильных СМИ: эффективное управление ДЦ, управление продажами в сервисе, маркетинг в сервисе

Кому будет полезен семинар:

  • Генеральным директорам
  • Директорам ППО
  • Руководителям сервисных станций

В результате программы семинара участники:

  1. Поймут должен ли руководитель отдела послепродажного обслуживания обладать теми же навыками, что и руководитель отдела продаж автомобилей и почему именно в текущее время это особенно важно.
  2. Узнают, какие показатели TOP-10 должен ежедневно отслеживать руководитель сервисного отдела на ежедневной и ежесменной основе.
  3. Поймут, как выстраивать систему продаж сервиса, чтобы удержать баланс между доходами и удовлетворенностью клиента.
  4. Смогут наладить систему отчетности сотрудников сервиса для стимулирования больших объемов продаж, сохраняя качество выполняемых работ.
  5. Узнают, как управлять персоналом в условиях ограниченной мотивации.

Цель семинара:

  • Показать потенциальные возможности повышения эффективности Сервиса и управляемости бизнеса за счет:
  • Повышения эффективности работы руководителя отдела ППО через увеличение основных показателей сервиса.
  • Знакомства с современными практиками эффективного управления персоналом и организации системы продаж в сервисе.

Будем рады предоставить дополнительную информациюпо участию в семинаре 19 июля при обращении в Академию РОАД:

welcome@road.academy; +79295514973; 8 800 555 27 60

До встречи!

Поделиться: