Семинар «Управление продажами услуг сервиса» в Новосибирске
19 июля в Новосибирске пройдет семинар спикера-эксперта Академии РОАД Евгения Горянского.
Руководитель отдела продаж традиционно ассоциируется в автобизнесе с отделом продаж автомобилей. При этом процессы продаж в сфере услуг сервиса не менее, а в чем-то более сложны. Сервис в основном продает невидимую для клиента работу.
Находясь в одном здании, работая с одним и тем же брендом, руководитель отдела продаж и руководитель отдела сервиса и не замечают, чему можно было бы поучиться друг у друга, какие практики менеджмента перенять в управленческой работе с целью увеличения, как финансовых показателей, так и качества обслуживания клиентов.
Академия РОАД приглашает на семинар «Управление продажами услуг сервиса» Евгения Горянского, который пройдет 19 июля в Новосибирске!
Евгений Горянский: 18 лет в автомобильном бизнесе.
Эксперт – практик, бизнес – тренер, коуч в области эффективного управления дилерским центром, отделом продаж новых а/м, отделом послепродажного обслуживания.
Автор программ, публикаций в профильных СМИ: эффективное управление ДЦ, управление продажами в сервисе, маркетинг в сервисе
Кому будет полезен семинар:
- Генеральным директорам
- Директорам ППО
- Руководителям сервисных станций
В результате программы семинара участники:
- Поймут должен ли руководитель отдела послепродажного обслуживания обладать теми же навыками, что и руководитель отдела продаж автомобилей и почему именно в текущее время это особенно важно.
- Узнают, какие показатели TOP-10 должен ежедневно отслеживать руководитель сервисного отдела на ежедневной и ежесменной основе.
- Поймут, как выстраивать систему продаж сервиса, чтобы удержать баланс между доходами и удовлетворенностью клиента.
- Смогут наладить систему отчетности сотрудников сервиса для стимулирования больших объемов продаж, сохраняя качество выполняемых работ.
- Узнают, как управлять персоналом в условиях ограниченной мотивации.
Цель семинара:
- Показать потенциальные возможности повышения эффективности Сервиса и управляемости бизнеса за счет:
- Повышения эффективности работы руководителя отдела ППО через увеличение основных показателей сервиса.
- Знакомства с современными практиками эффективного управления персоналом и организации системы продаж в сервисе.
Будем рады предоставить дополнительную информациюпо участию в семинаре 19 июля при обращении в Академию РОАД:
welcome@road.academy; +79295514973; 8 800 555 27 60
До встречи!