«Функции обучения в дилерских холдингах сегодня все больше перекладывают на менеджеров среднего звена, у которых зачастую нет ни знаний, ни навыка, ни времени, ни желания обучать персонал, — комментирует руководитель Ольга Грозная, руководитель проекта обучения и развития Академии РОАД. — Наша задача – дать практический инструмент для быстрого «воспроизводства» сотрудников» на линейных позициях. Так что, Школа Руководителя — это своего рода создание «единой системы координат», возможность обновить знания работающего персонала и получить «навыковые» знания «новичку».
Содержание программы состоит на 80 % из практики. Помимо мини-лекций, это: навыковый тренинг, дискуссии, мозговые штурмы, деловые и ролевые игры, практические занятия, самостоятельная работа, менторское сопровождение, networking, командные упражнения, видеоанализ.
Структура программы включает в себя несколько блоков: академический, практически и личный. Таким образом, комплексный подход охватывает все составляющие процесса управления подразделения дилерским предприятием: операционное управление, лидерство, маркетинг, наставничество, коучинг.
В процессе обучения сотрудники получают технологии наставничества, коучинга, направленные на развитие потенциала персонала своего отдела/подразделения, что способствует максимизации их производительности и эффективного развития всего дилерского предприятия.
Содержание каждого из блоков можно увидеть в инфографике.
Таким образом, обучаясь в Школе Руководителя, линейные сотрудники дилерского предприятия получат практический опыт и навыки:
- Развития сотрудников (наставничество, коучинг) во время рабочего процесса;
- Разработки новых процедур в простой и понятной форме для сотрудника;
- Делегирования новых заданий сотрудникам;
- Мотивации сотрудников;
- Эффективного использования потенциала своего подразделения (команды), вовлекая сотрудников;
- Управления сотрудниками как лидера на командном уровне с использованием инструментов, технологий управления.