О мероприятии

Мы приглашаем:

• генеральных директоров, руководителей отдела сервиса, руководителей отдела продаж

Формат:

• Коучинг, мини-лекция, разбор кейсов и участие в ситуационных заданиях.
• Сочетание практики и теории 80%/20%.

Цели:

Сформулировать основные цели и задачи руководителей, закрепить и усовершенствовать знания и навыки, обеспечивающие высокую результативность процесса руководства отделом сервиса/продаж.

• Что делает ГД/РОП/РОС каждый день для достижения целей?
• Кем Вы являетесь на дилерском предприятии? (кто вы глазами ваших сотрудников? клиента?)
• На какие цели дилерского предприятия вы влияете? (Ваша сфера ответственности).
• На сколько весомо Ваше решение при взаимодействии с другими отделами?
• В течении двух дней Вы определите собственные модели потенциала, этапы процесса управления в своем подразделении и найдете отличия между лидерством и менеджментом

О спикере

Игорь Капустин

Тренер-консультант

Образование:

• Российский Университет Дружбы Народов, инженер-технолог.

• Тренер-консультант
• Региональный менеджер.
• Тренер розничного подразделения, старший продавец, продавец-консультант новых автомобилей.
• Мастер кузовного цеха, мастер приемщик.

• Ведение тренингов в области навыков продаж, основ клиентоориентированности, личностного роста, развитии управленческих компетенций, командообразующих тренингов.