Мнение эксперта
Глобальная нехватка чипов продолжает влиять на автомобильную промышленность, вызывая серьёзные сбои в цепочке поставок и нехватку запасов.
Э́нцо Ансе́льмо Джузе́ппе Мари́я Ферра́ри (итал. Enzo Anselmo Giuseppe Maria Ferrari; 18 февраля 1898 — 14 августа 1988) — итальянский автогонщик и предприниматель, основательScuderia Ferrari Grand Prix, а затем автомобильного бренда Ferrari. Энцо был широко известен как «il Commendatore — Командир». Ранние годы Энцо Ансельмо Феррари родился 18 февраля 1898 года в Модене, Италия. Феррари, второй ребёнок родителей Адальгисы и Альфредо, слесаря – […]
Вроде бы значимость репутации важна и очевидна для любых коммерческих компаний. Но далеко на все руководители дилерских центров понимают – насколько именно репутация важна.
Предприниматели и бизнес сообщества постоянно находятся в поиске новых проектов.
Мы сейчас проходим через необычный период времени. Неожиданно появившаяся пандемия внесла необратимые последствия в бизнес и повседневную жизнь. Какие-то изменения останутся с нами навсегда, какие-то уйдут в прошлое. Но мир уже вряд ли станет таким, каким он был раньше.
Одной из значительных нереализованных возможностей авторитейла России является его дополнительная автоматизация. Давайте, для начала, сравним автоматизацию процессов в дилерских центрах России, по сравнению с дилерскими центрами США.
В недавно опубликованном нами исследование “Цифровой авторитейл России. Исследование участников рынка” было наглядно показано – утверждение, что “Клиенты сами не готовы к взаимодействию с дилерами онлайн”, нередко высказываемому представителями дилерских центров России – это иллюзия.
Большинство автолюбителей не связывают бренды Porsche и Lamborghini с сельскохозяйственной техникой. Хотя в истории обеих этих компаний трактора сыграли свою роль.
Несмотря на множество исследований по цифровизации авторитейла, нередко можно услышать мнение от представителей дилерских центров России, что, мол, клиенты сами ещё не готовы к взаимодействию онлайн.
Современные покупатели автомобилей имеют доступ к различным ресурсам онлайн-исследований, тратят значительное количество времени на сравнение и, на текущем, высоко конкурентном рынке, достаточное количество вариантов, чтобы выбрать дилера.
Тест драйв автомобиля неотъемлемая и важная часть продажи. Клиенты, которые берут автомобиль на тест-драйв, чаще покупают его.
Существует множество курсов по обучению продавцов автомобилей. Есть книги с рекомендациями по философии продаж. Исследования и публикации по тактике и стратегии. Но, как это не парадоксально, многие продавцы автомобилей и руководители отделов продаж нередко упускают из внимания самые базовые подходы.
Маркетинг в автомобильном бизнесе – это и наука и искусство.
Продажа-покупка дилерских центров является критически важной и неотъемлемой частью автобизнеса.
Одной из значительных слабостей авторитейла России является отсутствие надёжных унифицированных данных по различным аспектам деятельности дилерских центров.
В анналах автобизнеса США, наряду с безусловными достижениями, были и позорные скандалы.
Любой успешный дилерский центр знает, что реклама — ключ к привлечению внимания и новых клиентов.
Одним из критически важных аспектов продажи автомобилей является показ автомобиля клиенту до тест-драйва. Умение и навыки продавца сделать это профессионально – ключ к успеху. В США этот процесс называется “Walkaround” – обход.
Покупка автомобиля считается второй по значимости покупкой после жилья.
Автомобильная промышленность зародилась почти полтора века назад. За эти годы в автомобилестроения появились различные люди, которые, так или иначе, повлияли на автоиндустрию в целом. Некоторые из них стали легендами. Со многими из этих людей связаны причудливые истории.