Мнение эксперта
Одной из слабостей авто ритейла России является сложность получения и дальнейшего сравнения данных. Дилерские центры обмениваются минимальным количеством информации, руководствуясь мнением, что подобный обмен может как-то негативно повлиять на их успешность.
Автомобильная промышленность в Соединённых Штатах зародилась в 1890-х годах и в результате размеров внутреннего рынка и использования массового производства быстро превратилась в крупнейшую в мире.
На недавнем митапе Kodix Automotive обсуждалась актуальная тема – различные аспекты автомобилей по подписке.
Недавно опубликованная статья про цифровизацию автоиндустрии, была, по большей части, посвящена продажам автомобилей и вызвала интерес. Эта часть посвящена отделу сервиса.
Автор: Сергей Наумовский www.autoretail.guru www.auto—pub.ru www.linkedin.com/in/sergeynaumovsky sergey.naumovsky@gmail.com Недавно Автомаркетолог опубликовал статью “3 способа, с помощью которых Тесла создаёт персонализированный пользовательский опыт”, основанную на материалах журнала Forbes.
Автор: Сергей Наумовский www.autoretail.guru www.auto—pub.ru www.linkedin.com/in/sergeynaumovsky sergey.naumovsky@gmail.com Отдел сервиса является ключевым отделом дилерских центров и основным драйвером лояльности клиентов. Трудно переоценить значение отдела сервиса в общей продуктивности.