Мнение эксперта
Несмотря на множество исследований по цифровизации авторитейла, нередко можно услышать мнение от представителей дилерских центров России, что, мол, клиенты сами ещё не готовы к взаимодействию онлайн.
Современные покупатели автомобилей имеют доступ к различным ресурсам онлайн-исследований, тратят значительное количество времени на сравнение и, на текущем, высоко конкурентном рынке, достаточное количество вариантов, чтобы выбрать дилера.
Тест драйв автомобиля неотъемлемая и важная часть продажи. Клиенты, которые берут автомобиль на тест-драйв, чаще покупают его.
Существует множество курсов по обучению продавцов автомобилей. Есть книги с рекомендациями по философии продаж. Исследования и публикации по тактике и стратегии. Но, как это не парадоксально, многие продавцы автомобилей и руководители отделов продаж нередко упускают из внимания самые базовые подходы.
Продажа-покупка дилерских центров является критически важной и неотъемлемой частью автобизнеса.
Одной из значительных слабостей авторитейла России является отсутствие надёжных унифицированных данных по различным аспектам деятельности дилерских центров.