1. Павел Хвастунов, собственник «Бор Авто» (Борисоглебск)
Спасибо РОАД за отличную организацию обучения в ААА. За 3 дня были разобраны основные процессы в компании. Все было подкреплено наглядными примерами и массой раздаточного материала. Очень понравилось то, что затронули не только работу фронт-офиса, но и разобрали работу IT отдела, отдела Маркетинга, а самое главное – познакомились с уникальным подразделением – Колл центр, увидели как выстроены отношения и работа в этом подразделении, который является кузницей менеджерского состава. Программа обучения супер! Жаль, что так мало времени, хотелось бы еще более подробнее познакомиться с некоторыми бизнес процессами. Еще раз спасибо!
2. Вадим Арустамян, собственник «Максимум» (Санкт-Петербург)
- Я приехал изучить бизнес ААА со своей командой:
Хочу отметить централизованную систему бизнеса, структурированную, где есть чёткое разделение ролей, сложные процессы за счёт конвейерного подхода раздроблены на простые, это позволяет без особого влияния конкретного сотрудника, достигать высокого качества. - Очень понравился Call центр и все , что с ним связано- подходы и организация работы
- Так же хочу отметить Маркетинг и как ведётся работа с данными, каким образом они проникают во все отделы и в Call центр, и в маркетинг, и как быстро делают изменения с учётом рынка. Я был поражён тем, что узнал в ААА. Я недавно был в Силиконовой долине и могу сказать, что в ААА много делается того в DataMining и DataScience (IT технологии для развития бизнеса), что не делается американскими компаниями- лидерами рынка. Поэтому мои слова восхищения!